Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Im Normalfall bekommst du innerhalb weniger Minuten deine Tickets per E-Mail durch unsere E-Mail Adresse: deineTickets@nightowl.app zugeschickt.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir dir nicht direkt deine Tickets zuschicken konnten, da eventuell dein Postfach voll ist, dir ein Tippfehler bei der E-Mail Adresse passiert ist oder dein Provider die Mail abblockt. Unser System versucht weiterhin dir deine Tickets in den nächsten 24 Stunden zuzustellen.

Solltest du also nach 24 Stunden noch keine Tickets erhalten haben, nutze unten die Möglichkeit uns eine Supportanfrage zu schicken oder chatte direkt mit Bluu, unserer Support Eule per WhatsApp Chat.

Anschließend schicken wir dir deine Tickets manuell zu

Prinzipiell sind Ticket-Stornierungen durch unsere AGB ausgeschlossen.

Wenn du aus Versehen ein Ticket für das falsche Event gekauft hast, kontaktiere uns bitte über eine Supportanfrage oder chatte direkt mit Bluu (Chat). Wir setzen uns dann mit dem Veranstalter in Verbindung und klären, ob er in diesem Fall einer Ticket- Stornierung zustimmt, wenn du das richtige Ticket kaufst (Umtausch).

Wenn deine bevorzugte Bezahlmethode nicht funktioniert, versuche es bitte mit einer anderen Methode.

Aktuell erhalten wir vereinzelt von Kunden die Rückmeldung, dass sie keine Tickets erhalten wenn sie mit Klarna bezahlt haben. Hier tritt leider ein Fehler bei Klarna / Stripe im System auf wodurch deine Buchung nicht richtig bearbeitet wird und daher abbricht. Weil unser System von Klarna keine Rückmeldung erhält, wird die Buchung nicht abgeschlossen. Du bekommst von Klarna auch direkt eine E-Mail zugeschickt, in der erklärt wird, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei und dir Klarna dein Geld zurücküberweist. Wir sind zusamme mit Klarna hier an einer Lösungsfindung.

Wenn bei dir dieser Fehler auftreten sollte, kannst du aktuelle leider nur einer andere Bezahlmethode wählen und deine Tickets kaufen.

Viele Dank für dein Verständnis.

Prinzipiell sind Stornierungen von Ticketkäufen durch unserer AGB ausgeschlossen.

Es werden lediglich ausnahmen bei Abgesagten oder verschobenen Events gemacht, wenn der Veranstalter diesen Stornierungen zu stimmt. 

Wenn du wissen willst, ob eine Stornierung  deiner Tickets möglich ist kontaktiere uns gern über den Button „Supportanfrage erstellen“ oder schreib unserer Support Eule Bluu über Whatsapp.

Die Veranstalter kommunizieren in den meisten Fällen welche Bestimmungen aktuell für das jeweilige Event gelten. Grundsätzlich gelten hierbei immer die Staatl. Verordnungen und behördlichen Vorgaben. Solltest du dazu Fragen haben, bitten wir dich darum dich direkt an den Veranstalter zu wenden.

Wenn du wissen möchtest, ob du auch bspw. mit 16 Jahren ein Event besuchen darfst, empfehlen wir dir dich direkt an den Veranstalter des Events zu wenden.

Nein, NIGHTOWL bietet aktuell noch nicht die Möglichkeit, dir dein online erworbenes Ticket als Hardticket per Post zuzuschicken.

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Dann schicke uns einfach eine Supportanfrage!

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schreib unserer Support-Eule BLUU auf Whatsapp